O vídeo aborda a importância da fidelização de clientes e os custos associados a isso. Os principais pontos são:
Custo de Conquistar vs. Manter Clientes: Estudos demonstram que conquistar novos clientes pode ser até 25 vezes mais caro do que manter os já existentes.
Benefícios da Fidelização: Clientes fidelizados geram uma receita constante ese tornam os melhores divulgadores da sua empresa. Eles tendem a aumentar a parceria e o vclume de negócios ao longo do tempo e são mais propensos a desenvolver novos negócios com a sua empresa.
Impacto no ROI: Fidelizar clientes tem impacto direto no retorno sobre o investimento. Clientes de longo prazo tendem a gerar mais receita e custos menores comparados aos novos clientes.
Essas estratégias ajudam a criar relacionamentos duradouros com os clientes, aumentando a previsibilidade da receita e reduzindo os custos operacionais.
Acesse o video neste link: https://www.youtube.com/watch?v=9juo4oTNWVs
Comments